La bienveillance en entreprise est un subtil mélange fait de bonne humeur, d'écoute, d'intérêt sincère et de respect.

Petite illustration de ce principe dans la création de sites : être joignable facilement et sans attente prolongée au téléphone.

Comme nous l'écrit Mme Michèle Berteaux - Psychologue à Toulouse (31) :
"Merci Psy-site ! Une équipe : des gens et du talent; réactivité, disponibilité, ... pas d'attente interminable au téléphone…

Autre exemple, avoir toute la patience et l'amabilité nécessaires pour prodiguer un conseil quelconque ou pour expliquer à un non initié comment faire telle ou telle modification mineure sur son site.

Anne Hairy - Psychologue à Paris 10 en témoigne :
"L'équipe est toujours très dévouée et à l'écoute. On se sent entouré, soutenu, et pris en compte dans l'ensemble de nos besoins de communication. Excellente réactivité et beaucoup d'humanité ce qui est fondamental dans le digital . Un immense Merci pour votre soutien !!!!"

La bienveillance, c'est juste une façon d'être, une sorte d'éthique naturelle, de contrat non écrit. Parce que pour réussir, il n'est plus nécessaire d'être un requin ou un loup, bien au contraire ! L'autorité inflexible, la politique de compétition entre employés, le profit à tout prix ne font plus recette aujourd'hui. Des études récentes le prouvent, la bienveillance est source de confiance réciproque, de collaboration, de loyauté, et finalement... d'efficacité aussi !