Byen.Site:Bonjour Mr Jackel, et merci de prendre le temps de partager votre histoire avec nous. Pour commencer, pourriez-vous nous présenter votre activité professionnelle ?

Georges Jackel: Bonjour. Avec plaisir.
Je m'appelle Georges Jackel. Je suis élagueur, basé à Colomiers dans le 31. Mon activité principale consiste effectivement dans l'élagage, mais je propose également des services de taille de haies, d'abattage d'arbre, de pose de clôture, ainsi que de rénovation de pelouse et de replantation d'arbres.

B.S: Parlez-moi un peu de votre parcours professionnel.

G.J: Mon parcours professionnel est étroitement lié à ma famille dont beaucoup de membres - parents, frères, cousins, etc - exercent également ce métier.
Dès l'âge de 14-15 ans, j'ai commencé à jardiner aux côtés de mon père. Par la suite, j'ai également travaillé avec le Pôle Emploi et en intérim pour acquérir de l'expérience. Puis j'ai été contacté par la mairie de ma commune afin d'être responsable des élagages d'espaces verts municipaux, avant de finalement m'installer à mon compte. C'est un métier que j'aime profondément, une véritable passion pour moi.

B.S: Quelles sont vos spécificités ?

G.J: Nos spécificités reposent sur notre capacité à intervenir avec notre propre matériel spécialisé, notamment une nacelle, un camion plateau, un camion-benne, un broyeur à branches…
Autre spécificité: nous sommes une entreprise familiale, ce qui signifie que nous travaillons en équipe, généralement à deux, trois ou quatre selon les besoins du projet. Mais notre équipe ne se compose pas uniquement de membres de la même famille; nous employons également d'autres techniciens expérimentés.
En ce qui concerne nos méthodes de travail, nous sommes à l'aise aussi bien avec le grimpé cordé qu'avec l'utilisation de la nacelle. Si l'accès à l'arbre n'est pas possible avec la nacelle, nous n'hésitons pas à grimper directement à l'arbre pour effectuer les travaux nécessaires.
Enfin, pour garantir des prestations de qualité, nous veillons à renouveler nos tronçonneuses, taille-haies et autres outils tous les deux ans.

B.S: Comment avez-vous décidé d'ouvrir un site web?

G.J: J'ai pris la décision d'ouvrir un site web lorsque j'ai réalisé qu'il était de plus en plus difficile d'acquérir de nouveaux clients par les méthodes traditionnelles. Les publicités dans les boîtes aux lettres, les cartes de visite distribuées chez les commerçants et autres démarches de ce genre étaient loin d'être suffisantes pour me permettre de vivre de mon travail en tant qu'indépendant. J'ai compris que la seule manière d'atteindre un public plus large était d'investir dans un site professionnel.

B.S: ... Puis vous avez contacté Byen.Site! Racontez-nous comment cela s'est passé.

G.J: J'ai connu Byen.Site par le bouche à oreille. Un collègue couvreur m'a montré son propre site web créé par Byen.Site et m'a vivement encouragé à ouvrir le mien. J'ai donc pris contact avec Cyril, l'un de vos webmasters. Tout s'est ensuite enchaîné rapidement: explications sur les services proposés, organisation de rendez-vous pour la création du site, puis livraison du projet. Je dois dire que Cyril est au top: il est de bon conseil; tout est fait précisément selon mes demandes… et il est sympa aussi! D'ailleurs nous parlons parfois de choses et d'autres, comme des amis…

B.S: J'ai parcouru votre site. Je constate que vous avez un logo que nous avons créé pour vous, ainsi que de nombreuses photos et même des vidéos de chantiers. Félicitations pour cette belle présentation. Les petites vidéos sont une excellente idée. Est-ce que c'est important d'avoir un site quand on fait votre travail? Est-ce qu'il arrive qu'on vous dise: "J'ai vu sur votre site telle et telle chose…"

G.J: Oui, cela arrive souvent qu'on me parle de mon site. Et c'est indispensable d'en avoir un, de montrer ses réalisations, d'être contacté rapidement, de répondre aux demandes de devis. Mes clients qui visitent mon site le trouvent très bien…

B.S: Et vous-même, comment trouvez-vous votre site?

G.J: Je le trouve beau. Mon site m'a beaucoup plu dès sa création. Ce qui est remarquable, c'est qu'il est bien référencé. Même en pose de clôture, il est très bien placé. Cela prouve qu'on n'a pas nécessairement besoin d'avoir un site web compliqué et coûteux pour recevoir des appels et avoir des propositions de nouveaux chantiers. Je vois qu'avec vous, on avance tout le temps et je vous en remercie, d'ailleurs.

B.S: Avec plaisir!.. Quelle est la proportion de nouveaux clients qui arrivent à vous via votre site?

G.J: Je dirais qu'une bonne majorité de nos nouveaux clients, environ 70%, viennent à nous à travers le site web. Le reste, soit environ 30%, viennent par le bouche-à-oreille. Mais je n'oublierai jamais mon premier client…

B.S: Racontez-nous…

G.J: Eh bien, seulement 1 mois et demi après l'ouverture du site, j'ai reçu mon premier appel. Même Cyril n'en revenait pas! Parce que d'habitude, comme vous le savez, ça prend près de 6 mois pour arriver à doubler la concurrence et être bien placé sur Google. Et ce qui était encore plus surprenant, c'est que, en chemin vers Tournefeuille où se trouvait le chantier, j'ai reçu un 2e appel, puis un 3e!.. Bien sûr, je sais bien que c'est une situation exceptionnelle, incompréhensible… Enfin, ce qui compte c'est que j'aie toujours de nouveaux clients. Certains d'entre eux sont quand même à 30 - 40 kilomètres et c'est moi qu'ils appellent, pas des concurrents plus proches!

B.S: Mais si vous êtes sollicité de cette manière, c'est aussi parce que vous faites du bon travail, n'est-ce pas?

G.J: Oui, bien sûr, c'est indispensable. Et je fais aussi très attention au timing parce que je sais que pour le client, c'est important de commencer et de finir à temps.

B.S: Est-ce que vous vous investissez pour votre site? Vous lui consacrez du temps?

G.J: Les seules choses que je fais sont de prendre une photo avant / après pour chaque chantier, puis de vous les envoyer par mail, ce qui ne me prend que quelques secondes.  À part cela, je regarde mes statistiques une fois par semaine mais je sais que vous le faites aussi, alors il n'y a pas de souci. Le tout me prend très peu de temps.

Alors je suppose que vous recommanderiez Byen.Site à d'autres?

G.J: Oui bien sûr, d'ailleurs je l'ai déjà fait. Enfin pas à tout le monde parce que je n'ai pas trop envie qu'on me fasse de l'ombre, vous comprenez..?

B.S: Effectivement, cela se comprend… Merci infiniment pour cette interview, Mr. Jackel. Je vous souhaite le meilleur pour l'avenir de votre entreprise et espère que votre collaboration avec Byen.Site continuera à être fructueuse. Merci encore pour votre temps et votre partage d'expérience.

G.J: Merci à vous!

 

Propos recueillis par: Isabelle Y.
Rédactrice Web / Psy / Médical

Publié le 06/05/2024