Cette dynamique interpersonnelle va bien au-delà de la simple prestation de soins bucco-dentaires. Elle repose sur des bases psychologiques complexes qui influencent la confiance, la coopération, la satisfaction des patients et finalement, la réussite des traitements. Voici quelques aspects de la psychologie de la relation praticien-patient.

La bouche: une zone d'intervention délicate

Le dentiste intervient directement dans la bouche du patient, ce qui crée une forme d'intimité unique. La cavité buccale est située seulement à quelques centimètres du cerveau et elle est très investie psychologiquement. De plus, pour le patient, le fait d'être totalement dépendant et, en quelque sorte, à la merci de son praticien est souvent une source d'anxiété. Il s'agit donc pour le dentiste, de rassurer et de soutenir son patient tout au long du soin.

Une communication empathique

L'empathie est la capacité à comprendre et à ressentir les émotions et les expériences d'autrui en se mettant à la place de l'autre personne. Dès son arrivée, il est important d'accueillir chaleureusement le patient, d'écouter avec intérêt ses doléances et de s'adresser à lui avec bienveillance tout en le regardant dans les yeux. Un dentiste dispose de peu de temps pour une communication efficace puisque celle-ci est quasi impossible pendant les soins dentaires proprement dits. À lui de tirer parti au mieux des quelques minutes passées en face à face.

Des explications claires et non anxiogènes

En fournissant des explications compréhensibles, détaillées et non excessivement techniques sur les procédures à venir, le dentiste peut contribuer à réduire l'anxiété du patient. Il est tout aussi important d'utiliser un langage positif, non anxiogène et de répondre aux questions avec patience. Une communication claire et bienveillante permet au patient de se sentir en confiance, de comprendre ce qui se passe et de jouer un rôle actif dans la gestion de sa propre santé bucco-dentaire.

Relaxation pendant les soins dentaires?

Pendant les soins dentaires, divers moyens de relaxation peuvent être utilisés: musique apaisante, diffusion de vidéos ou de films divertissants, exercices de respiration… Ils aident les patients à se détendre ou à se distraire, ce qui réduit leur anxiété. Il ne faut pas hésiter à s'en servir.

Byen.Site a beaucoup de considération pour ses clients dentistes car ce métier nécessite un grand nombre de compétences techniques et intellectuelles: médecine, chirurgie, imagerie médicale, dextérité manuelle, ouverture à l'innovation technique… La psychologie et le sens de la communication sont également d'une grande importance.

 

 

Isabelle Y.
Rédactrice Web / Psy / Médical

Publié le 21/01/2024
 

Ceci aussi peut vous intéresser:

Dentistes : soyez attentifs à votre e-réputation !
E-réputation et réputation tout court: quelques pistes de réflexion pour nos clients dentistes
Bienvenue à Bien-dans-sa-tete.fr !