Savoir ce que les gens disent de vous sur le web peut vous aider à protéger votre image de marque, à améliorer la qualité de vos services, et à capitaliser sur les commentaires positifs. Et la veille internet a été créée spécialement pour cela!

 

- Qu'est-ce qu'une veille internet et pourquoi est-elle importante?

Mettre en place une veille internet consiste à surveiller les discussions, les commentaires et les mentions de votre entreprise sur le web. Cela peut inclure les réseaux sociaux, les forums, les blogs, les sites d'avis et les moteurs de recherche. En étant informé de ce qui se dit de vous en ligne, vous pouvez prendre des mesures proactives pour protéger votre réputation en ligne.

- L'outil Google Alert: votre allié pour surveiller gratuitement votre e-réputation

Parmi tous les outils de veille digitale, Google Alert est le plus plébiscité et le plus facile à utiliser. Il vous envoie des notifications par e-mail chaque fois que votre entreprise est mentionnée sur un site web. Vous pouvez configurer Google Alert pour surveiller les mentions de votre entreprise, mais aussi celles de vos concurrents ou de tout autre mot-clé que vous souhaitez surveiller.

- Pourquoi une veille internet est encore plus importante si vous êtes sur les réseaux sociaux?

Si vous êtes actif sur les réseaux sociaux, il est d'autant plus important de surveiller votre e-réputation. Les réseaux sociaux sont des espaces de discussion en ligne où les clients peuvent s'exprimer librement. En étant présent sur les réseaux sociaux, vous êtes plus exposé aux commentaires négatifs ou positifs. Il est donc crucial d'être informé de ce qui se dit de vous sur ces plateformes.

- Capitaliser sur les commentaires positifs repérés par votre veille internet

Vous recevez des avis positifs? Byen.Site vous recommande d'en tirer parti! N'hésitez pas à les mettre en avant pour renforcer votre image de marque: partagez-les sur les réseaux sociaux, publiez des réponses, ou demandez  à votre webmaster comment vous y prendre pour les afficher sur votre site Byen.Site.
 
En agissant ainsi, vous montrez à votre audience que vous êtes une entreprise fiable et appréciée par vos clients. Capitaliser sur les commentaires positifs est un moyen efficace de consolider votre présence en ligne.

Pour toutes ces raisons, Byen.Site vous conseille vivement de vous intéresser à la veille internet pour votre entreprise. En surveillant votre e-réputation de cette manière vous pourrez agir de manière proactive pour protéger votre image de marque, capitaliser sur les commentaires positifs, et in fine, renforcer la confiance de vos clients. Pour vous, c'est 100% de bénéfice!

 

 

Isabelle Y.
Rédactrice Web / Psy / Médical

Publié le 02/05/2023
 

 

 

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