Vous êtes titulaire d'un site internet et aussi d'une fiche Google My Business.
Or, il faut savoir qu'une fiche Google My Business, c'est un peu comme du lait sur le feu : ça se surveille !

Vous maîtrisez votre site à 100%. Mais qu'en est-il de votre fiche Google My Business ?

Votre site, personne ne peut y faire des modifications, si ce n'est :

• Vous-même, le propriétaire
• Nous-même, si vous êtes client chez Byen.Site
• Toute autre personne à qui vous avez décidé de confier les mots de passe nécessaires.

Pour ce qui est de votre fiche Google My Business, il en va tout autrement.
D'abord parce que vos visiteurs doivent pouvoir y ajouter des "avis Google". Ajouter un avis, c'est introduire une modification.
Ensuite, parce que Google est le véritable gérant de votre fiche Google My Business.

• Il peut vous créer une fiche, même si vous ne lui avez rien demandé.
• C'est Google et personne d'autre qui peut supprimer les avis négatifs. C’est possible dans certains cas.
• Il valide - ou non - les modifications proposées par les visiteurs.

Car, et il faut le savoir, n'importe qui peut s'amuser à suggérer de modifier certaines informations de votre fiche, comme par exemple, les horaires d'ouverture, ou même votre numéro de téléphone !

Les bonnes intentions de Google

Pour Google, l'idée est certainement de mettre à jour ses informations. Et peu importe d'où proviennent ses renseignements. L'objectif est qu'à chaque instant, les internautes soient mis au courant du moindre changement.
Ainsi, si un internaute remarque une erreur sur votre fiche, comme par exemple, qu'il y a lu que votre entreprise est fermée le samedi alors qu'il sait que ce n'est pas le cas, Google est intéressé à ce que cela se sache. Et vous aussi, sûrement !

L'internaute propose et Google dispose

En fait, l'internaute a seulement la possibilité de proposer sa modification. Avant de la valider, Google va poster une notification dans votre compte Google My Business. Celle-ci est bien visible, dans un cadre orange et en haut de page.
… Bien visible à condition que vous ayez pris la peine d'aller regarder votre compte. Sinon, vous ne saurez même pas qu'elle existe !

Plus encore, si vous ne réagissez pas dans les 15 jours, Google suppose que vous êtes d'accord. Et, à priori, il acceptera.

Un coup d'oeil par semaine

Pour cette raison, nous vous suggérons de jeter un petit coup d'œil à votre fiche Google My Business toutes les semaines. Nous-même, chez Byen.Site, nous procédons à des contrôles réguliers, mais deux précautions valent mieux qu'une.
Et il vaut mieux être prudent, car s'il est vrai que Google a de bonnes intentions, vous-même - et Byen.Site - en ont certainement de meilleures !
 

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